很多朋友都觉得打电话是生活中的日常小事，因此不太注意，但是这种观念到了职场当中就不受用了，因为职场是一个注重礼貌以及礼仪的地方，在职场当中所做的一切事情都与金钱以及利益有着密切的联系，就连打电话这些日常小细节当中也蕴含着大大的学问。只有掌握一套打电话的方法，才能够让你的事业更好的前进以及上升。
        首先，无论我们是给熟悉的客户或者是陌生的客户打电话，都需要先行自报家门，不要以开始就急于表达自己的意图，即使是对于熟悉的朋友而言，很少人会细心查看电话号码，因此在此之前介绍自己好让对方有一个正确的态度去面对。而对于陌生的客户来说，这就更加重要了，一般来说，大多数人对于销售类的电话有一定的抗拒心理，因此在打电话的时候给别人留下一个好印象，好让别人感觉你内心的涵养，对你的产品推销更加有帮助。在介绍自己的时候，注意先要说明自己所从事的工作单位，由于你是代表公司给别人打电话的，公司的名称能够让他人直观了解到你所从事的行业以及所提供的服务，然后再介绍自己的名字，方便别人找到合适的词汇对你进行称呼。
        其次，我们需要懂得如何跟对方套近乎，从而降低别人的戒备心。由于大多数人对于陌生人都有一种戒备的心态，生怕自己会遭遇到什么不测，面对这种情况，我们可以寻找一些合适的与对方聊聊家常、套套近乎，让彼此之间的陌生感有一定的下降，这其中语气的变化起到很关键的作用，我们要学会根据对方的年龄用适当的口吻进行攀谈，并且更具对方的喜好选择合适的问题，这将能够为我们的成功带来很大的帮助。通过以上介绍，这小电话中的大学问，你知道了吗？