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美容护肤
奈瑞儿为什么要重视顾客的感受
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奈瑞儿
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2019-1-4 10:24:57
美容
院的经营都是围绕着顾客来进行的,不管是装修设计
,美容项目、选美容师等都是以顾客为中心开展的一系列服务,
顾客是美容院核心中的核心,美容院只有明确顾客的消费需求,才能有针对性的提供相应的产品服务等,满足顾客的消费欲望,从而达到愉快销售并且留客的目的。
奈瑞儿为什么要重视顾客的感受呢,主要是可以了解到这些问题:
1
、美容院顾客管理,需要从认识顾客开始。美容师们都知道,十个顾客九个不同问题,因为各有各的烦恼,所以美容院首先要了解顾客心理需求。
2
、顾客对美容院经营过程中的专业需求、产品需求、
情感
需求等,对于顾客来说,想要效果好质量有保证、安全、证件批号要合法,最好还要性价比高,套系齐全,能满足顾客各种需求的美容院最能吸引顾客。是希望被尊重,能够让人记住的,顾客也希望能得到关心,得到赞扬,总体来说顾客就是希望在美容院能够得到放松和心理安慰。
3
、重视顾客需求和挖掘深层次需求:要注意倾听顾客的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。挖掘顾客的深层次需求反之,一味地想推销产品,无理地打断顾客的话,在顾客耳边喋喋不休,十有八九会失败。
美容院为得是给顾客提供身心放松和身体享受的场所,一定要注重顾客的感受、才能有回头客,更要在服务方面多花心思,让顾客满意才能留住那些进店体验的新老顾客。
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我们的网站名称叫什么?(答案:美女人网)
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